Máy bay mang số hiệu VJ861 xuất phát từ sân bay Incheon lúc 21 giờ và dự kiến đáp xuống sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) lúc 0 giờ 25 (giờ Việt Nam) ngày 25/12 đã không thể hoàn thành chặng bay vì sự cố, phải hạ cánh khẩn xuống Đài Loan.
Ngày 2/12, đại diện Cục Hàng không cho biết sau sự cố chuyến bay VJ 356, ngoài giải trình của hai phi công người nước ngoài (lái chính người Philippines, lái phụ người Tây Ban Nha), tổ điều tra cũng làm việc với họ để xác minh các vấn đề liên quan.
Uỷ ban An toàn giao thông Quốc Gia (UBATGT) có văn bản gửi tới bộ GTVT và hãng Hàng không Vietjet chỉ đạo vụ việc máy bay của hãng hàng không Vietjet Air gặp sự cố ở Buôn Mê Thuột.
Những hành khách bị thương trên chuyến bay BMV -VJ356 của hãng hàng không Vietjet khởi hành từ TP.HCM đi Buôn Ma Thuột gặp sự cố đang được điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Thiện Hạnh (TP.Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk).
Chuyến bay VJ356 gặp sự cố tại Buôn Ma Thuột được thực hiện bởi tàu bay A321 số đăng ký quốc tịch VN-A653 được hãng hàng không VJA mới tiếp nhận từ nhà chế tạo Airbus và đưa vào khai thác thuơng mại từ ngày 15/11/2018.
Chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air bị gặp sự cố khi hạ cánh tại sân bay Buôn Ma Thuột khiến nhiều hành khách hoảng loạn, một số hành khách bị thương.