Theo thông tin ban đầu, vào khoảng hơn 12h trưa ngày 13/1, một nam thanh niên bịt mặt, đội mũ bảo hiểm, mặc áo mưa dùng vật giống súng và mìn xông vào cửa hàng Viettel trên đường Nguyễn Lương Bằng, phường Hòa Khánh Bắc, quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng cướp tài sản. Đối tượng sau đó được xác định là Ngô Hữu Quỳnh (29 tuổi, ngụ xã Tam Hiệp, huyện Núi Thành, tỉnh Quảng Nam).
Khi chạy vào bên trong cửa hàng, đối tượng phát hiện chị Nguyễn Trúc H. (27 tuổi, ở thành phố Đà Nẵng), là nhân viên cửa hàng chuẩn bị mang tiền mặt tới ngân hàng để gửi.
Quỳnh đã ném một quả mìn xuống nền nhà dù không phát nổ cũng khiến chị H. hoảng sợ, rồi dùng súng uy hiếp và yêu cầu chị H. đưa toàn bộ số tiền có trong cửa hàng hơn 40 triệu đồng. Lấy được tiền, đối tượng này nhanh chóng lên xe máy và bỏ trốn về hướng trung tâm quận Liên Chiểu.
Tại cơ quan điều tra, bước đầu Quỳnh khai nhận, do thiếu tiền chơi game và tiêu xài, thanh niên này chuẩn bị hung khí là vật giống súng và mìn; sau đó, nghi phạm mua một bộ áo mưa, găng tay và giày rồi chạy xe máy ra Đà Nẵng.
Theo nhân chứng, cướp số tiền hơn 40 triệu đồng. Tuy nhiên, tại thời điểm bị bắt, Quỳnh khai chỉ cướp được hơn 26 triệu.
Thực hiện xong hành vi, Quỳnh chạy xe máy đến Bệnh viện Phụ sản - Nhi Đà Nẵng gửi rồi bắt xe buýt về huyện Núi Thành (Quảng Nam). Số tài sản cướp được, Quỳnh lấy 10 triệu đồng nạp thẻ game và đưa cho vợ 4,5 triệu đồng. Số còn lại nghi phạm giữ tiêu xài và nộp vào thẻ ATM.