Khi một khách Tây đứng chụp ảnh tại Tuyệt Tình cốc ở Hải Phòng, người phụ nữ đứng gần đó cầm khăn táp vào mặt vị khách, ra sức xua đuổi khiến dư luận phẫn nộ.
Do vấp phải móc sắt khiến du khách Tây vị ngã chảy máu, ông Đoàn Ngọc Hải đã yêu cầu Công ty Viễn Đông gửi lời xin lỗi và bồi thường cho người gặp nạn 1000 USD.