Hành khách khẳng định việc một nhân viên hàng không đã nói với mình rằng: "Anh phải nhường ghế hoặc nếu không sẽ phải đi tù, vợ anh cũng sẽ đi tù và chúng tôi sẽ mang con anh đi".
Đoạn video ghi lại sự cố nói trên được đăng tải trên Facebook, kèm theo dòng mô tả: “Tiếp viên hãng AA đã giật xe đẩy từ tay người phụ nữ đang bế con trên máy bay, tấn công cô ấy và đánh hụt đứa bé".
Bác sĩ Dao đã thuê một chuyên gia đánh giá thương tích và luật sư để chuẩn bị cho khả năng kiện United Airlines sau khi lôi ông khỏi máy bay bằng cách thô bạo như vậy.
Trong khi câu chuyện về bê bối của United Airlines vẫn chưa kết thúc, nhiều cư dân mạng và báo chí nước ngoài lại bắt đầu mổ xẻ vào quá khứ của bác sĩ gốc Việt với chuyện quan hệ đồng tính.
Hình ảnh hành khách mặt đầy máu me bị nhân viên an ninh kéo ra từ chỗ ngồi đến khi xuống máy bay đang khiến cư dân mạng xôn xao. Nhiều người cho rằng, phi hành đoàn này làm việc thiếu chuyên nghiệp.