Camera của iPhone 7 Plus gặp lỗi “màn hình đen chết chóc”

Theo những tin tức mới nhất báo Thanh Niên đưa theo BGR, nhiều tín đồ Apple đã phản ánh rằng hiện dòng smartphone cao cấp nhất của hãng – iPhone 7 Plus đang gặp vấn đề về camera sau. Theo đó, khi người dùng sử dụng camera để chụp ảnh, máy ảnh chỉ hiện màn hình đen và tự tắt ứng dụng

Người dùng phàn nàn iPhone 7 Plus bị lỗi camera sau. Ảnh The Verge

Trong khi đó, một số khách hàng khác lại phàn nàn rằng camera trên điện thoại iPhone của họ cũng gặp lỗi tương tự. Tuy nhiên thay vì hiện màn hình đen, ảnh chụp ra sẽ chỉ hiển thị được màu tím hoặc xanh cùng dòng khuyến cáo “iPhone của bạn cần được làm mát ngay”. Nhưng thực tế, nhiều máy chỉ mới dùng và còn chưa kịp ấm lên.

Một số người dùng đã thử restore để khôi phục hệ điều hành, khởi động cứng hard reset hoặc đơn giản nhất là khởi động lại song vẫn chưa khắc phục được lỗi ở camera sau. Riêng máy ảnh trước trên iPhone 7 Plus hiên chi ghi nhận lỗi này.

Lỗi khi sử dụng camera sau đã khiến trải nghiệm chụp ảnh bằng iPhone 7 Plus bị gián đoạn một cách vô cùng khó chịu. Một số người dùng cho rằng rất có thể nguyên nhân sự cố là do một sợi cáp có chức năng truyền dữ lội trong máy gặp trục trặc, từ đó hệ điều hành ghi nhận nhầm nhiệt độ của máy và phát ra thông báo khẩn cấp.

Lỗi camera sau khi chụp ảnh bằng iPhone 7 Plus. Ảnh Mashable

Bên cạnh đó, một số trường hợp khi gặp phải vấn đề với camera sau đã ngay lập tức mang máy tới trung tâm Apple để bảo hành. Tại đây, sự cố được xác định là do lỗi phần cứng và người dùng sẽ được đổi máy mới hoặc thay thế linh kiện.

Để giải quyết vấn đề này, hãng Apple cũng khuyến cáo người dùng iPhone 7 Plus thử chuyển qua dùng camera trước thay vì camera sau; thoát ứng dụng, tắt máy, khởi động lại; bảo đảm ống kính máy ảnh không bị bất kỳ vật gì che chắn kể cả ốp lưng.

Nếu đã thử tất cả cách trên nhưng người dùng vẫn gặp phải lỗi camera sau trên iPhone 7 Plus, tốt nhất là nên mang máy tới cửa hàng Apple hoặc các trung tâm dịch vụ đã được hãng ủy quyền để bảo hành, sửa chữa.

Apple khuyên người dùng nên mang iPhone 7 Plus bị lỗi đi bảo hành. Ảnh minh họa

Được biết, iPhone 7 Plus là chiếc smartphone đầu tiên được Apple trang bị camera kép, gồm 1 máy ảnh chính cùng camera phụ giúp người dùng zoom quang học. Bên cạnh đó, ống kính này còn có nhiều chế độ chụp khác nhau mà Apple khẳng định không thua kém gì một chiếc máy ảnh DSLR.