Apple chấp nhận đổi pin mới cho loạt iPhone 6S lỗi sập nguồn

Liên quan đến sự cố iPhone 6S bị lỗi pin đột ngột dù nhiều khi thời lượng pin vẫn còn quá nửa, hãng Apple cho hay các sản phẩm gặp sự cố được sản xuất trong thời gian từ tháng 9 – 10/2015. Nguyên nhân iPhone 6S sập nguồn là trước khi lắp pin vào máy, một thành phần của pin đã tiếp xúc lâu hơn mức quy định với không khí.

Nguyên nhân iPhone 6S sập nguồn đột ngột là do pin tiếp xúc quá lâu với không khí trong quá trình lắp ráp. Ảnh minh họa

Vì lý do này, thời gian sử dụng pin thực tế sẽ sụt giảm nhanh hơn bình thường, dẫn tới việc iPhone 6 bị tắt nguồn đột ngột. Thông báo của hãng chỉ rõ, các khách hàng sở hữu sản phẩm bị lỗi nên mang máy đến nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền hoặc Apple Store để được hỗ trợ. Hãng cũng khẳng định luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên trên nhất.

Được biết trước đó, lỗi iPhone 6s tự nhiên tắt nguồn đã từng được một vài trường hợp người dùng phản ánh.Tuy nhiên gần đây, Hiệp hội Người tiêu dùng ở Trung Quốc đã yêu cầu hãng Apple phải bồi thường cho khách hàng hoặc sẽ kêu gọi tẩy chay iPhone bởi số lượng máy gặp sự cố ngày càng nhiều.

Sau đó, Apple đã ra thông báo cho phép khách hàng sở hữu iPhone 6S lỗi pin có thể mang máy đến trung tâm bảo hành để được đổi pin mới. Ở Việt Nam không phải chưa từng xảy ra trường hợp khách hàng phàn nàn vì iPhone 6S sập nguồn đột ngột dù vẫn còn pin.

Do đó, để kiểm tra xem chiếc iPhone của mình có được đổi pin hay không, người dùng Apple hãy vào phần Settings (Cài đặt) -> General (Chung) -> About (Giới thiệu) trong máy. Lúc này, dòng số Serial number sẽ hiện ra trên màn hình.

Apple đã đồng ý thay pin cho các sản phẩm iPhone 6S lỗi pin, tắt nguồn đột ngột. Ảnh minh họa

Quan sát vị trí thứ 4 và thứ 5 trong chuỗi số, nếu 2 vị trí này có 1 trong các ký hiệu QJ, QH, QG, QF, QD, QC, Q9, Q8, Q7, Q6, Q5, Q4, Q3 nghĩa là iPhone 6S của người dùng thuộc nhóm máy phải thay pin. Chương trình thay pin sẽ diễn ra tại Apple Store, trung tâm chính hãng được ủy quyền hoặc đại lý bán máy từ 5/12.

Theo đó, chương trình đổi pin cho iPhone 6S sập nguồn đột ngột do lỗi nhà sản xuất sẽ kéo dài trong 3 năm, tính từ ngày khách hàng mua máy. Trường hợp người dùng đã tự thay pin trước đó, có thể mang máy tới trung tâm bảo hành để làm thủ tục hoàn tiền.