Theo FPT (đơn vị cung cấp phần mềm bán vé tàu điện tử), chỉ trong 15 phút đầu mở bán vé tàu Tết qua mạng dsvn.vn đã có khoảng 31.000 hành khách đặt chỗ thành công, trong đó khoảng hơn 3.000 vé đã được thanh toán.
Tại khu vực sảnh ga có nhiều tổ nhân viên ga, nhân viên FPT tập trung thành từng cụm để hướng dẫn khách đến tìm hiểu thông tin, mua vé. Tại các khu vực truy cập internet, truy cập thông tin về vé tàu cũng tấp nập người. Tuy lượng khách đông nhưng không xảy ra tình trạng chen chúc, mất trật tự.
Chốt lại trong buổi sáng 15/10, ông Nguyễn Hồng Hải, Phó Giám đốc Trung tâm Giải pháp dịch vụ Vận tải hành khách (thuộc tập đoàn FPT) - đơn vị phối hợp với Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn bán vé tàu Tết qua mạng - thông tin tính đến 10 giờ, số chỗ đặt thành công trên mạng hơn 50.000 chỗ và tại cửa vé cùng các đại lý là gần 13 000 vé đã được bán ra.
Theo ghi nhận của phóng viên, dù có thời điểm lượng khách truy cập khá cao nhưng website www.dsvn.vn không bị nghẽn mạng. Trung bình, khoảng 5 phút là có thể đặt xong vé online, với mỗi người không quá 4 vé cho 1 chiều.
Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp không mua được vé trong sáng 15/10. Anh Huỳnh Thanh Hùng - một công nhân ở Bình Dương cho biết do ngày chủ nhật được nghỉ nên đến ga Sài Gòn từ 7h để tìm hiểu thông tin về thời gian bán vé.
Tuy nhiên, sau khi nhờ người truy cập vào internet tìm vé về Quy Nhơn không có vé nên anh đành ra về. Nhiều người nhận được tin nhắn đến ga lấy số thứ tự để mua vé cũng không được giải quyết.
Lý do mỗi ngày ga Sài Gòn cấp 1.000 số thứ tự, trong đó 500 số đầu tiên được giải quyết vào buổi sáng và 500 số còn lại giải quyết vào buổi chiều. Vì vậy những người có số thứ tự lớn trên 500 đến buổi sáng được hẹn lại buổi chiều.
So với cùng kỳ năm trước, ngày đầu mở bán vé Tết Mậu Tuất 2018 trùng với Chủ nhật nên lượng khách đến ga Sài Gòn đông hơn. Tuy nhiên, qua ghi nhận, ngoài các lực lượng thuộc ngành đường sắt, nhiều đơn vị thuộc chính quyền địa phương như CSGT, Công an quận 3... cũng túc trực tại ga Sài Gòn hướng dẫn cho hành khách mua vé và giữ an ninh trật tự nên không xảy ra tình trạng lộn xộn.