Cuối giờ chiều 21/1, Trạm BOT Cần Thơ-Phụng Hiệp buộc phải xả trạm do tình trạng xe ùn ứ cục bộ gây nguy cơ kẹt và ách tắc giao thông trên QL1 - đoạn qua khu vực trạm.
Theo đó, khoảng giữa giờ chiều 21/1, có xe ô tô hướng lưu thông từ Hậu Giang về Cần Thơ khi đến cabin không mua vé mà yêu cầu miễn vé. Dù nhân viên trạm đã giải thích nhưng tài xế vẫn không đồng ý và sau đó thêm một xe khác cũng án ngữ thêm một làn thu phí hướng Hậu Giang lên nên đòng xe bắt đầu ứ đọng và ùn tại khu vực trạm.
Tài xế Phạm Thanh Huy (Trung tâm Đào tạo lái xe Số 10, Hậu Giang) cho biết: “Chúng tôi đi có 200 mét mà thu phí cả đoạn đường. Bây giờ, chúng tôi đề nghị thu phí theo quãng đường, đi bao nhiêu thu bấy nhiêu, chứ chúng tôi xin miễn giảm cả hai năm nay rồi…”
Giao thông ùn tắc nghiêm trọng ở khu vực qua trạm. Cả 3 làn đường hướng Hậu Giang – Cần Thơ đều kẹt. Xe cứu thương phải chạy vào đường của xe máy, trong khi xe máy đi vào đường của ô tô.
Tình trạng kéo dài đến khoảng 17h30 thì ách tắc giao thông kéo dài và phía trạm phải xả để đảm bảo giao thông không bị ách tắc, đồng thời lực lượng chức năng của Cần Thơ tham gia điều tiết và phân luồng giao thông ... Đến khoảng 18 giờ tối cùng ngày, tình tình giao thông đã thông suốt và trạm đã thu phí trở lại.