Sau khi Uber sát nhập vào với Grab, phía Công ty Grab đã đưa ra nhiều chính sách thay đổi phương thức hoạt động. Sau một thời gian chạy thử nghiệm, khi các tài xế có phàn nàn về chính sách thì Grab đã tiếp thu và cho ra những chính sách còn “khoai” hơn trước. Nhiều tài xế cho rằng, càng về sau, các chính sách của Grab
Thấy khách hàng phàn nàn về việc không chịu sang đường đón mình, tài xế taxi Grab đã lớn tiếng cự cãi và đuổi theo hành hung vị khách này.