Cụ thể, vào ngày 7/22017, Dược sĩ trung học P.B.N, thu kho của Kho Phòng mổ 2 Khoa Dược quản lý cho biết: vào ngày 24/1/2017 có lên phòng mổ Phaco để làm giấy tờ, khi về trong lúc tắt máy vi tính vô tình rút nhầm dây điện tủ lạnh, trong tủ lạnh có 68 lọ Lucentis (40 lọ nằm trong thùng nguyên, 28 lọ năm ngoài thùng) với đơn giá 13.125.022 đồng/lọ và 11 lọ Avastin (nằm trong thùng) với đơn giá 8.285.865 đồng/lọ với tổng giá trị 983.646.011 đồng.
Ngày 2/2 nhân viên N. trở lại làm việc đã phát hiện ra sự cố. Ngay sau đó khoa Dược báo cáo Ban giám đốc và số thuốc trên được niêm phong, tiếp tục đưa vào bảo quản lạnh từ 2-8 độ C.
Để giải quyết sự cố, bệnh viện một mặt xử lý vi phạm đối với nhân viên N, mặt khác liên hệ 2 công ty để kiểm nghiệm xem thuốc còn đạt chất lượng hay không để đưa vào sử dụng. Sau 4 lần làm việc thì Công ty Novartis đồng ý đưa 16 lọ Lucentis sang Hàn Quốc kiểm nghiệm và chịu chi phí vận chuyển, kiểm nghiệm. Còn với 11 lọ thuốc Avastin, do không có sự hỗ trợ thông tin của công ty nên bệnh viện sẽ tiến hành tiêu hủy.