Tình trạng ùn ứ ở BOT Cai Lậy xảy ra bắt đầu từ khoảng 16h30 ngày 13/8 theo hướng lưu thông từ Vĩnh Long đi TP.HCM Khi mua vé, các tài xế dùng tiền mệnh giá 200 đồng, 500 đồng… nhằm kéo dài thời gian kiểm đếm của các nhân viên thu phí. Trước tình trạng ùn tắc khiến nhân viên điều hành trạm thu phí phải cho xe chạy sang cả phần đường ngược lại nhằm giảm áp lực.
Đến khoảng 16h50, tình trạng ùn tắc xảy ra cả ở chiều ngược lại khiến hàng loạt xe phải xếp hàng dài, không thể đi qua trạm. Lực lượng CSGT và TTGT đã phải có mặt tại hiện trường để điều tiết giao thông
Khoảng 17 giờ, Ban điều hành trạm thu phí buộc phải "xả cửa” cho các xe từ hướng Vĩnh Long – TP.HCM để giảm bớt tình trạng ùn ứ. Đến khoảng 20p sau, tình trạng kẹt xe đã đỡ hơn nên các nhân viên bắt đầu thu phí trở lại.
Tuy nhiên, chỉ một thời gian ngắn, BOT Cai Lậy buộc phải “xả cửa” thêm lần nữa.
Theo ông Phạm Anh Tuấn - Phó chủ tịch UBND tỉnh Tiền Giang thì những vấn đề phát sinh sau khi đi vào hoạt đột BOT Cai Lậy đã vượt quá tính toán ban đầu của tỉnh. Ông Tuấn nhận định có nguyên nhân tác động của một số tài xế quá khích.
Trước đó, khi đi vào chính thức hoạt động BOT Cai Lậy từ ngày 1/8, các tài xế đã bức xúc dọa trả bằng tiền lẻ để phản đối mức phí quá cao và vị trí đặt trạm không hợp lý.