Shipper liên tiếp bị 'bùng' hàng, Grab Food nói gì?
Sau khi hàng loạt các shipper liên tiếp tố bị 'bùng' hàng triệu đồng tiền hàng, Grab Food đã lên tiếng.
Shipper bị 'bùng' 40 cốc trà sữa trị giá 1,6 triệu đồng
Trong khi cộng đồng mạng vẫn chưa hết bức xúc, tìm ra danh tính của cô gái trẻ bùng 1,2 triệu tiền trà sữa rồi nhắn tin trơ trẽn "thôi, mình bom nha", trong ngày 8/6 lại có thêm shipper Grab bị bom 40 cốc trà sữa với số tiền 1,6 triệu đồng.
Theo đó, một tài khoản mạng đã chia sẻ câu chuyện của shipper nhận được đơn hàng gồm 40 ly trà sữa, trị giá hơn 1,6 triệu đồng với hình thức thanh toán tiền mặt, giao hàng tận nơi rồi mới trả tiền. Sau khi hàng đến địa chỉ cần giao thì shipper không thể liên lạc được và khách hàng thì lặn mất tăm.
Điều đáng nói, số tiền mà đợt giao hàng này tài xế GrabFood nhận được chỉ vỏn vẹn 18.000 đồng. Việc bom hàng với số tiền lớn sẽ khiến tài xế này bù vào khoản mà công ty không giải quyết khi tối đa tài xế chỉ nhận lại được 1 triệu đồng, theo Helino.
Theo đại diện GrabFood, hiện tại bộ phận đang xử lý, nhưng do vụ việc đúng vào ngày cuối tuần nên vẫn chưa thể làm rõ thực hư như thế nào.
Theo Tổ Quốc, Grab Food cho biết, trong trường hợp đối tác tài xế GrabFood đã hoàn tất việc nhận món ăn, thức uống nhưng khách hàng bất ngờ hủy đơn hàng, đối tác cần thông báo ngay cho Tổng đài Grab (028-71087018, hoạt động 24/7).
"Nếu xác minh thông tin đúng là khách hàng đã hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho đối tác tài xế, bao gồm cả việc bồi hoàn cho đối tác. Trong thời gian tới, chúng tôi cũng sẽ không ngừng cải thiện hệ thống để giảm thiểu tình trạng "bùng" hàng vào "phút chót", đại diện GrabFood chia sẻ.
Số tiền mà đợt giao hàng này tài xế GrabFood nhận được chỉ vỏn vẹn 18.000 đồng
Trước đó, hai đơn hàng trà sữa khác với trị giá 1,2 triệu đồng và 1,3 triệu đồng cũng đã bị bùng trong ngày 7/6 và 8/6 khiến cộng đồng mạng bức xúc. Trước vấn nạn bùng hàng, cộng đồng mạng đã nhanh chóng tìm ra được cô gái trẻ trong vụ bom 20 ly trà sữa, tài khoản Facebook cá nhân lẫn tài khoản Instagram mà cô nàng "bom hàng" 20ly trà sữa giá 1,2 triệu đồng và liên tiếp đưa ra các bình luận chỉ trích.
"Ác thật sự, tại sao lại có một bộ phận thanh niên rảnh rỗi đem tiền bạc, mồ hôi và công sức của người khác ra làm trò đùa. Trời thì nắng, không muốn ra khỏi nhà, có người khác làm giúp rồi còn muốn lừa đảo, làm khó người khác" - tài khoản Anh Khoa bình luận.
Bên cạnh đó cũng có những ý kiến cho rằng: "Đề nghị công an vào cuộc điều tra xử lý nghiêm khắc tình trạng này để làm gương. Không thể để tình trạng này tiếp tục tái diễn" - một cư dân mạng bức xúc chia sẻ.