Chưa khóa sim vào ngày 24/4, người dân vẫn ùn ùn đăng ký thông tin

24/4 chưa khóa chiều gọi, người dân vẫn ùn ùn đăng ký thông tin. Ảnh Trí thức trẻ

Chỉ còn 1 ngày nữa là đến thời hạn các chủ thuê bao di động cần phải có đầy đủ thông tin, ngoài giấy tờ tùy thân cần có thêm ảnh chụp chân dung nếu không muốn bị khóa máy.

Theo ghi nhận của PV ngày 23/4, tại các điểm cung cấp thông tin của các nhà mạng như Viettel, MobiFone, Vinaphone đều đông nghẹt khách hàng xếp hàng chờ bổ sung thông tin thuê bao vì lo ngại sẽ bị khóa 1 chiều, mất liên lạc, báo Dân việt đưa tin.

Do quá tải nên các nhà mạng đều có  thông báo liên quan đến việc bổ sung ảnh chân dung. Theo đó, ngày 22/4, thông báo của VinaPhone cho thấy, khách hàng không cần quá lo lắng vì sau 24/4 nhà mạng này vẫn tạo điều kiện cho các chủ thuê bao đến cập nhật ảnh chân dung. 

Đặc biệt, trong thông báo này cho biết: “Sau ngày 24/4, mạng VinaPhone chưa khóa máy nên khách hàng yên tâm đến đăng ký những ngày sau". Tuy nhiên, ghi nhận của PV trưa ngày 23/4, thông báo này của VinaPhone không còn tại các điểm giao dịch nữa mà thay vào đó là nội dung khác.

“Sau ngày 24/4, khi khách hàng đến cửa hàng bổ sung thông tin cá nhân vẫn được giao dịch viên hỗ trợ tối đa cập nhật thông tin, bổ sung ảnh còn việc khi nào khóa thuê bao thì nhà mạng đang chờ hướng dẫn của cơ quan quản lý”, đại diện truyền thông của MobiFone cho hay.

Tại điểm giao dịch Vianphone, khách hàng chờ đến lượt. Ảnh Dân việt

Có mặt tại điểm giao dịch của Viettel, bà Nguyễn Thị H. 65 tuổi ở Hà Nội bức xúc: “Ngày hôm qua tôi xếp hàng từ 8h sáng đến 16h vẫn chưa đến lượt bổ sung ảnh nên tôi lại về. Hôm nay tôi phải đi xếp hàng từ rất sớm, giờ là 10h30 sáng nhưng vẫn chưa được gọi tên”.

Ghi nhận tại các điểm giao dịch của Viettel trên đường Xã Đàn, Hoàng Đạo Thúy (Hà Nội), quầy giao dịch chật cứng người chờ bổ sung thông tin và ảnh chân dung thuê bao theo Nghị định 49/2017. Lượng khách giao dịch tăng gấp 2-3 lần ngày thường khiến các điểm giao dịch phải bổ sung bàn ghế và nhân viên tư vấn để tập trung hỗ trợ khách hàng, theo Trí thức trẻ.

Đáng chú ý, không ít khách hàng mang theo cả con nhỏ đến các điểm giao dịch của nhà mạng. Một vị khách nữ cho hay, do con nhỏ không có ai trông nên tình huống bất khả kháng, chị phải bế con đi theo. Nhiều phụ huynh lo lắng cho sức khỏe của trẻ nhỏ khi đến nơi quá đông người nên đã phải có thêm người thân đi cùng hỗ trợ.

Các thuê bao nhận được tin nhắn của Viettel sẽ được hỗ trợ bổ sung ảnh và thông tin trước. Số còn lại được khuyến cáo đăng ký vào những ngày tiếp theo. Tuy nhiên, dù không nhận được tin nhắn, nhiều khách sợ gián đoạn liên lạc nên vẫn kéo tới. 

Cảnh đông đúc tương tự tại cửa hàng giao dịch Mobifone

Đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết, khi nhắn tin TTTB tới 1414 mà thông tin trả về đúng thì cũng chưa hẳn thuê bao đã đầy đủ thông tin, bởi tin nhắn trả về từ 1414 không cho biết rõ thuê bao có ảnh chân dung hay chưa. 

Do đó, VinaPhone khuyến nghị khách hàng liên hệ tổng đài CSKH để biết chính xác thông tin, rồi đến các điểm giao dịch để chụp ảnh chân dung hoặc cập nhật qua website http://vinaphone.com.vn hay ứng dụng My VinaPhone.

Tương tự, nhà mạng Viettel cũng đang phục vụ khách hàng cập nhật thông tin cá nhân và bổ sung ảnh chân dung thuê bao di động tại các điểm giao dịch hoặc qua ứng dụng My Viettel. Chủ các thuê bao Viettel có thể kiểm tra số điện thoại của mình có thuộc diện phải cập nhật lại thông tin hay không tại địa chỉ https://vietteltelecom.vn/check-info. Riêng nhà mạng MobiFone không hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin thuê bao từ xa.

Về các thông tin chưa rõ ràng như trên, PV đã liên hệ với Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông), cơ quan tham mưu soạn thảo Nghị định 49//2017/NĐ-CP để lấy thông tin chính thức. Đại diện Cục này cho hay, trong ngày 23/4, Cục sẽ có văn bản trả lời cụ thể các thắc mắc xoay quanh việc triển khai Nghị định nói trên.

Xem thêm: Hàng nghìn người thức trắng đêm đi đò trẩy hội chùa Hương