Nỗi lo mua phải đồng hồ giả: Những căn dặn của chuyên gia

Đồng hồ đang dần trở thành một món phụ kiện không thể thiếu của con người trong xã hội hiện đại, nhất là với đấng mày râu. Thế nhưng, trong một thị trường đồng hồ “vàng thau lẫn lộn” như hiện này, việc lựa chọn mua được một chiếc đồng hồ dường như không hề đơn giản. Đôi khi, không phải cứ tìm đến những cửa hàng uy tín là tránh hoàn toàn được việc mua phải hàng giả.

Bỏ tiền thật, mua hàng… “rởm”?

Thời gian vừa quan, nhiều phương tiện truyền thông phản ánh sự việc của anh Phan Quang Lộc (Hà Nội), anh đã bỏ ra số tiền hơn 18 triệu đồng để mua một chiếc đồng hồ TISSOT tại một cửa hàng đồng hồ thuộc hệ thống Xwatch tại 318 phố Huế, Hà Nội. Thế nhưng, chiếc đồng hồ trị giá hơn 18 triệu đồng của mình bị lỗi liên tục dù mới chỉ sử dụng được khoảng 1 tháng.

Được biết, chiếc đồng hồ của anh Lộc là đồng hồ cơ TISSOT 1853  do hãng TISSOT Thụy Sỹ sản xuất và có khả năng chống nước ở độ sâu khoảng 30m. Tuy nhiên, chỉ sau vài ngày mua về từ Xwatch, chiếc đồng hồ nhanh chóng bị chết máy rồi bị vào nước”.

Trước tình trạng này, anh Lộc đã thông báo ngay cho nhân viên của cửa hàng rồi mang đến tận nơi để bảo hành.

Sản phẩm của anh Lộc mua tại Xwatch liên tục bị lỗi, bảo hành 4 lần chưa khắc phục được?

Sau lần bảo hành đầu tiên tại cửa hàng Xwatch, chiếc đồng hồ đắt tiền của anh Phan Quang Lộc vẫn “chứng nào tật nấy”, không có dấu hiệu khả quan hơn. Điều đáng nói là, sau đến 4 lần bảo hành, chiếc đồng hồ đắt tiền của anh Lộc vẫn không được khắc phục, tình trạng còn theo chiều hướng nghiêm trọng hơn.

Bức xúc khi bỏ ra một số tiền không hề nhỏ mua đồng hồ tại một chuỗi hệ thống lớn như Xwatch mà lại nhận về một chiếc đồng hồ “tậm tịt”, không khác gì đồng hồ “rởm”, Anh Lộc đã lên một số diễn đàn trên mạng xã hội tố cáo việc cửa hàng Xwatch bán đồng hồ kém chất lượng.

Tương tự như trường hợp anh Phan Quang Lộc, anh Thiều Sỹ Quang sống tại Bình Dương cho biết, trước Tết Mậu Tuất anh có mua một chiếc đồng hồ hiệu Orient tại một cửa hàng Xwatch với giá 7.300.000 đồng.  Tuy nhiên, chưa được 20 ngày đã bị lỗi và chết máy liên tục…

Mặc dù là hệ thống lớn nhưng các sự cố xảy ra khiến người tiêu dùng lo lắng về chất lượng sản phẩm mua về

Không những vậy, rất nhiều khách hàng của Xwatch cũng cho rằng, đồng hồ do Xwatch bán ra cho khách hàng không hề đúng với cam kết, có dấu hiệu sai lệch về kích thước.

Một trường hợp khác như anh Đoàn Mạnh Tiến, trú tại Hà Nội, cũng mua đồng hồ tại Xwatch với giá 2.700.000 đồng. Trên Web cửa hàng viết là 39mm mà về đo được 35mm. Về bé quá không đeo vừa tay, nhưng anh mang đến cửa hàng nhất quyết không cho đổi. Mãi sau khi anh Tiến lên diễn đàn “tố cáo” cửa hàng, nhân viên cửa hàng mới gọi điện và đồng ý cho đổi sản phẩm…

Khách hàng liên tục lên tiếng "tố" đồng hồ của Xwatch bán ra liên tục gặp sự cố?

Theo tìm hiểu của PV, không chỉ riêng hệ thống cửa hàng đồng hồ Xwatch mà còn rất nhiều cửa hàng đồng hồ lớn và uy tín khác ở Hà Nội cũng bị người tiêu dùng tẩy chay, căng băng rôn, khẩu hiệu vì bán đồng hồ kém chất lượng…

Chuyên gia lên tiếng

Theo ông Hồ Quang Thái - Phó Chánh văn phòng thường trực Ban chỉ đạo 389 quốc gia về chống hàng giả hàng nhái thì đồng hồ chính hãng ở Việt Nam 80%  - 90% là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng…

Theo tìm hiểu của PV, hầu hết người tiêu dùng đều không có hoặc có rất ít kinh nghiệm để phân biệt đâu là đồng hồ chính hãng và và đâu là đồng hồ “fake” (đồng hồ giả, nhái). Đây cũng chính là lý do khiến nhiều người bị “móc túi” một cách trắng trợn số tiền lên tới hàng chục triệu đồng chỉ để mua về một chiếc đồng hồ hàng nhái.

Đồng hồ giả phần lớn được sản xuất tại Trung Quốc, nhiều loại được làm theo đơn đặt hàng của các “tổng buôn” đồng hồ giả về Việt Nam. Những chiếc đồng hồ này được làm giả một cách rất tinh vi, giống với hàng chính hãng tới hơn 90%. Một số cửa hàng đồng hồ lớn hiện nay đã và đang lợi dụng kinh nghiệm phân biệt thật - giả còn “non nớt” của người tiêu dùng để trà trộn và bán đồng hồ giả cho khách hàng bằng giá của đồng hồ chính hãng.

Hàng thật, hàng giả lẫn lộn trên thị trường khiến người tiêu dùng lo lắng

Theo các chuyên gia và một đơn vị chuyên nhập khẩu đồng hồ chính hãng từ Thụy Sĩ, Đức… chia sẻ, đồng hồ chính hãng khi đến tay người tiêu dùng bao giờ cũng có đầy đủ giấy tờ gồm: Hóa đơn đỏ truy xuất nguồn gốc đúng với mã đồng hồ khách hàng đã chọn mua; tờ khai hải quan do cơ quan hải quan cung cấp (loại giấy này khá quan trọng để chứng minh sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ và được quản lý, kiểm định về chất lượng).

Các chuyên gia cũng khuyến cáo, khách hàng cần vô cùng lưu ý khi chọn mua đồng hồ tại những cửa hàng không cung cấp được những giấy tờ trên. Nguyên do là bởi những sản phẩm này chắc chắn đã được nhập về nước bằng phương thức không thông qua hải quan, hay nói một cách đơn giản hơn đó là hang được nhập lậu, không rõ ràng về chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xứ.

Ngoài ra, đối với các thương hiệu đồng hồ nổi tiếng lâu đời về chất lượng như các thương hiệu đồng hồ của Thụy Sĩ, đều có tiêu chuẩn về chế độ bảo hành được thống nhất tại hệ thống cửa hàng chính hãng trên toàn thế giới. Quyền lợi của khách hàng sử dụng đồng hồ mang những thương hiệu này luôn được hãng đảm bảo một cách tuyệt đối nhất với chế độ hậu mãi dài lâu.

Xem thêm: Bên trong xưởng sản xuất Thuốc chữa ung thư làm từ bột than tre và tác hại của nó